Os seis vieses cognitivos que nos tornam presas fáceis de predadores digitais

Eu já fiquei inconformada ao ver pessoas sábias, educadas ou informadas serem enganadas por predadores digitais. Existem agora diversas séries interessantes sobre o tema. Confesso que eu também já fui uma dessas vítimas e talvez você tenha sido. Quando a gente acredita em algo fantástico ou cai em um golpe, a sensação de vergonha e derrota é avassaladora. A gente tende a repassar cada momento, tentando encontrar em qual momento nosso raciocínio falhou. Só que o raciocínio não falhou.

Nós acreditamos piamente que somos racionais e tomamos decisões racionais. Por isso temos essa sensação negativa de culpa quando somos enganados, algo que se torna frequente nessa vivência digital. Tanto a arquitetura das redes quanto o aumento da frequência dos contatos interpessoais fazem com que isso seja mais intenso e frequente. Ocorre que não somos racionais como pensamos, isso é um fato. Humanos são seres emocionais que raciocinam. Parece desesperador, não é. Nós conseguimos aprender sobre nossos vieses cognitivos e, a partir desse conhecimento, adquirimos a capacidade de tomar decisões melhores.

Sem saber quais são nossos vieses cognitivos, a gente acabe fazendo escolhas dissociadas da realidade, já que praticamente criamos uma realidade própria.

O que são vieses cognitivos? Simplificando bastante, são atalhos mentais naturais que nos levam a desviar o raciocínio do caminho da lógica e da racionalidade. O maior talento e maior prazer do cérebro humano é criar padrões, inclusive onde não existem. Pense em algo inocente, como vemos figuras, bichos e plantas na formação das nuvens. Esse é o ponto de partida. A partir de nossas experiências pessoais, criamos padrões que distorcem nosso julgamento. É normal que, sem saber quais são nossos vieses cognitivos, a gente acabe fazendo escolhas dissociadas da realidade, já que praticamente criamos uma realidade própria.

Precisamos aprender quais são esses vieses cognitivos. Tente pesquisar, é uma lista infindável. Recentemente, dois cientistas agruparam os seis mais sensíveis para que a gente se deixe enganar por narrativas nessa era de redes sociais.

Aileen Oeberst, do departamento de Psicologia da Mídia da University of Hagen Leibniz-Institut für Wissensmedien em Tübingen e Roland Imhoff, do Departamento de Psicologia Legal e Social da Johannes Gutenberg University of Mainz, apontam que esses seis vieses são os principais para que a gente se enfie em narrativas. É um alento, já que temos agora um ponto de partida muito mais fácil para compreender nossas mentes, entender quem somos e, por consequência, evitar que sejamos enganados. Vamos a eles.

1. Minha experiência é uma referência razoável, que agrega os seguintes vieses cognitivos:

• Efeito holofote: superestimar o quanto os outros nos percebem.
• Ilusão de transparência: superestimar o quanto nossas questões interiores são percebidas pelos outros.
• Falso consenso: superestimar o quanto as nossas crenças são compartilhadas por outras pessoas.
• Projeção social: tendência de julgar os outros de acordo com nossa própria régua.

2. Eu faço avaliações corretas sobre o mundo, que agrega dois vieses cognitivos:

• Viés do ponto cego: crença de que só os outros sucumbem a informações enviesadas.
• Viés da mídia hostil: o grupo tem a impressão de que toda a mídia, de forma generalizada, é partidária ao outro grupo.

3. Eu sou bom, que agrega dois vieses cognitivos:

• Efeito do melhor que a média: superestimar a própria performance com relação à performance alheia.
• Viés de auto-serviço: atribuir as próprias falhas aos outros mas as dos outros a eles próprios.

4. Meu grupo é uma referência razoável, que agrega dois vieses cognitivos:

• Viés etnocêntrico: dar precedência ou mais autoridade ao próprio grupo em vez de reconhecer a preferência.
• Projeção sobre o grupo: percepção de que o próprio grupo provavelmente tem uma identidade superior aos demais grupos.

5. Meu grupo e os membros do meu grupo são bons, que agrega 4 vieses cognitivos:

• Viés intragrupo ou partidário: ver o próprio grupo ou os membros do próprio grupo sob uma luz mais favorável. Por exemplo, são moralmente superiores ou menos responsáveis por causar danos aos demais.
• Erro de atribuição final: atribuir àqueles fora do grupo a responsabilidade pelo comportamento de quem é do grupo, mas não fazer a recíproca.
• Viés linguístico intergrupo: usar palavras mais abstratas e menos palavras concretas para descrever os comportamentos positivos e negativos dentro do grupo. Mas usar mais palavras concretas e menos abstratas para descrever comportamentos de quem não é do grupo.
• Efeito de sensibilidade intergrupo: críticas avaliadas de forma menos defensiva quando feitas por alguém de dentro do grupo em comparação àquelas feitas por alguém de fora do grupo.

6. Os atributos das pessoas – e não o contexto – determinam os resultados, que agrupa 2 vieses:

• Erro de atribuição fundamental ou viés de correspondência: preferir a explicação da disposição individual sobre a das circunstâncias reais quando avaliando a ação fora do grupo.
• Viés de resultado: avaliar a qualidade da decisão de alguém somente em função do resultado, sem considerar as circunstâncias reais.

Esses são caminhos naturais do nosso raciocínio, que fogem da realidade e prejudicam os nossos julgamentos. No frenesi das redes sociais, isso nos torna vítimas dos mais diversos tipos de predadores. Convido você à reflexão. Não podemos combater nem evitar esses padrões mentais. Devemos ter consciência que eles existem e são reais para tomarmos decisões mais justas.

A vida digital é uma novidade para nós, que temos mentes analógicas. Não é apenas uma novidade, é um caminho sem volta. Viver nesse mundo exige que a gente conheça muito mais sobre a condição humana do que sobre tecnologia.