Neodent investe em smart lockers e acelera retirada de produtos

A Neodent, indústria de implantes dentários com sede em Curitiba e distribuição nas principais capitais do Brasil, está investindo na adoção de smart lockers, o que facilita a retirada de produtos e evita a possibilidade de desencontro entre entregador e destinatário.

Os equipamentos têm otimizado a experiência da retirada de pedidos nas lojas físicas da empresa. O sistema está disponível nas lojas de Curitiba, Brasília, Belo Horizonte, Porto Alegre, Goiânia, Recife, Florianópolis e Salvador, e devido ao grande número de dentistas que aderiram à modalidade, a empresa tem a meta de expandir para outras filiais que possuem alto movimento e fluxo de loja.

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Só em 2022, mais de 10 mil entregas foram realizadas nesse novo modelo, atendendo 3,7 mil clientes que normalmente eram atendidos por vendedores em loja. Em Curitiba, mais de 80% dos pedidos retirados em loja foram entregues por meio dos lockers, em Belo Horizonte, Porto Alegre e Recife esse número chega a 50%.

As retiradas, que antes levavam de cinco a sete minutos, sem considerar filas, reduziram para, em média, 30 segundos. “Com essa tecnologia, tivemos um ganho expressivo para nossos clientes e para nossa equipe, que passa a ter mais disponibilidade para atender outras pessoas que estão em loja procurando ajuda ou querendo conhecer nossos produtos”, conta diretor de operações da Neodent, Rodrigo Pascini.

Para que o consumidor final receba seu produto, a Neodent também investiu na área de estoques, com o projeto PackID, que permite armazenar e monitorar em tempo real e a distância, todo o estoque das duas fábricas e das 19 filiais da empresa.

Anteriormente, as temperaturas eram anotadas manualmente, exigindo alto esforço humano e controles físicos. Hoje, além de gerar um relatório de forma automática e instantânea, com certificação de uma assinatura eletrônica, a qual não é possível alterar, a tecnologia também é preventiva, soando um alarme caso a temperatura de algum produto suba ou desça, e possibilitando que o responsável tome uma providência imediata.