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Somente em 2023, a Unimed Curitiba impactou mais de 10 milhões de vezes as vidas das pessoas de Curitiba e dos 24 municípios da Região Metropolitana da capital paranaense. Esses são alguns dos números divulgados pela Unimed Curitiba em seu Relatório de Sustentabilidade 2023.
No ano passado, a segunda maior operadora de planos de saúde do Sul do Brasil e a Top 5 entre as maiores operadoras do Sistema Unimed no Brasil realizou 3.742.939 de atendimentos em seus canais, a maioria por telefone (1.908.680 contatos); depois pela LUCIA - Linha Unimed Curitiba de Inteligência Artificial (645.228 atendimentos); nas unidades presenciais (616.416 ocorrências); e pelo aplicativo Unimed Cliente PR (467.537 atendimentos, a maioria para liberação de exames e procedimentos médicos), além dos 100.625 e-mails respondidos, os 4.152 atendimentos da Ouvidoria e as 301 mensagens recebidas diretamente pelas redes sociais da marca. Isso sem contar as consultas médicas e ambulatoriais e dos atendimentos hospitalares eletivos e de urgência e emergência.
“Somos uma cooperativa que nasceu da união de 23 médicos visionários e corajosos. E a essência que os motivou mantem o nosso negócio até hoje. Como cooperativa de saúde, conectamos pessoas para cuidar de pessoas e isso fica evidente quando analisamos os números do nosso relatório de sustentabilidade”, afirma o diretor-presidente da Unimed Curitiba, Rached Hajar Traya.
Os programas de promoção à saúde e prevenção de doenças da cooperativa realizaram 220.778 atendimentos em 2023, subdivididos em cinco linhas de cuidado: materno-infantil, jovens e adultos, gerenciamento de crônicos, Atenção Primária à Saúde (APS) e atenção ao idoso, além de programas exclusivos voltados aos clientes empresariais (PJ).
Além disso, por meio dos produtos complementares contratados à parte pelos clientes, como o SOS Unimed, o pacote de benefícios e os serviços aeromédicos, a cooperativa atendeu mais 554.107 pessoas em 2023.
Ao expandir os negócios por meio de suas empresas do grupo, a cooperativa também ampliou a sua presença em Curitiba e região. Na Unimed Laboratório, 574.473 pacientes foram atendidos e realizaram 6.600.549 exames, de 2.552 tipos diferentes. Na Unimed Curitiba Corretora de Seguros, foram comercializadas 884 apólices. Para completar, o Saúde Ocupacional Unimed (SOU) atendeu 277 empresas para prestar serviços de Medicina e Segurança do Trabalho, que somaram 34.058 atendimentos presenciais no ano de 2023.
