Após casos de incêndios e queimaduras, EUA anunciam recall de 1 milhão de smartphones Samsung

Os Estados Unidos anunciaram, nesta quinta-feira (15), um recall de um milhão de smartphones do modelo Galaxy Note 7 da Samsung, comprados antes de 15 de setembro, porque apresentam riscos de explosão, somando-se a outras nações a tomar tal decisão.

A Comissão de Proteção dos Consumidores (CPSC) formalizou o recall, em curso em dez países, depois que foram reportadas baterias com falhas que fizeram com que alguns telefones explodissem enquanto eram carregados.

A CPSC informou que nos Estados Unidos houve 92 registros de baterias superaquecidas, incluindo 26 que causaram queimaduras e 55 danos à propriedade, como incêndios em veículos e estacionamentos.

O anúncio afeta cerca de um milhão de aparelhos de um total de 2,5 milhões celulares que devem ser recolhidos no mundo todo, prejudicando a imagem da fabricante sul-coreana de eletrônicos e maior vendedor de smartphones do mundo.

Confusão

A Samsung aconselhou os consumidores em dez países a trocarem seus Galaxy Note 7 por celulares temporários enquanto lança uma nova versão. Mas muitos usuários ignoraram a oferta, escolhendo esperar até que o novo modelo esteja disponível e citando a inconveniência de trocar de aparelho temporariamente.

Ao mesmo tempo, as autoridades de aviação dos Estados Unidos e do Japão pediram aos passageiros que não ligassem ou carregassem o Note 7 durante os voos.

As diferentes regulações nos países, assim como as reações variáveis dos usuários, causaram certo grau de incerteza e confusão nos clientes, dificultando os esforços da Samsung de fazer o recall o mais rápido possível.