Quem nunca passou por um momento vergonhoso ou constrangedor ao errar o destinatário de um e-mail? Pior que isso é quando o e-mail é encaminhado justamente para aquela pessoa que não poderia recebê-lo. As gafes no trabalho são incontáveis e os pedidos de desculpa chegam a ser engraçados, porém muito constrangedores.
Gafes como toque de celular alto durante reuniões, encaminhar o orçamento errado ao cliente, cometer erros de ortografia em um relatório, beber demais em um happy hour corporativo ou falar mal de um colega enquanto ele passa por perto são frequentes em todo tipo de empresa. Entretanto, naquelas em que o clima organizacional é descontraído e as pessoas possuem muita intimidade entre si, essas situações acontecem com maior frequência.
Quando falo sobre esse assunto, me lembro de inúmeras histórias envolvendo colegas e chefes de trabalho. Algumas, inclusive, que resultaram em demissões. Pois é. O assunto pode até, um dia, virar piada em uma roda de amigos, mas para muitas pessoas se torna um sério problema que pode mudar drasticamente carreiras e reputações.
Renata, uma antiga funcionária que trabalhava como headhunter em minha empresa, foi vítima de uma das piores gafes que já presenciei. A moça era jovem, muito bem qualificada e profissional. Era mãe e levava uma vida tranquila, porém tinha alguns quilos acima do peso, algo que nunca a incomodara. Ela tinha uma personalidade cativante e divertida, o que a tornava extremamente sociável e querida entre seus colegas.
Sua profissão exigia que ela entrevistasse pessoalmente e por bate-papos centenas de candidatos a vagas executivas que nossos clientes requeriam. Até então, algumas "pérolas" de candidatos haviam aparecido, porém não tão chocantes como a de Fernando. O rapaz era candidato a uma vaga de diretor executivo de vendas em uma multinacional oportunidade única em sua vida. Ele tinha um currículo profissional invejável, falava quatro idiomas fluentemente e, resumidamente, era o candidato perfeito para a vaga.
Ele tinha avançado no processo seletivo e já havia sido entrevistado por Renata pessoalmente e pela internet também. Um dia, após conversar brevemente pelo bate-papo com a headhunter, Fernando decidiu falar com sua esposa, abrindo uma nova "janela" de conversa e disse: "Querida, tudo bom? Acabei de conversar com aquela headhunter gorducha". Para a infelicidade de Fernando, a mensagem acabou sendo enviada para Renata ao invés de sua esposa.
Renata, com sua personalidade brincalhona caiu na risada. Porém, a pior parte não foi essa: Fernando, após perceber a gafe que havia cometido, tentou consertar, dizendo que Renata era uma excelente profissional e que tinha se identificado com ela. Tudo foi muito engraçado e, para a sorte de Fernando, Renata não se sentiu ofendida e deu continuidade ao processo seletivo do rapaz.
Nesse caso, a gafe não teve grande impacto, mas poderia ter sido decisiva no processo seletivo dele e mudado drasticamente o futuro de sua carreira.
