A busca pelo bem-estar do cliente, segundo o proprietário da rede Nissei, Sérgio Maeoka, é um dos focos da empresa, mas não está ligada a uma estratégia de marketing. "É por amor." Colocado na prática, o lema resultou no Clube da Melhor Idade, programa que reúne 110 mil idosos. Por ser associada, Clélia Hoog, de 79 anos, tem desconto de até 40% na primeira semana do mês. Além disso, ela diz que aguarda ansiosa ser chamada para participar de um dos passeios promovidos pelo clube.
Já o Clube da Mulher, outro projeto da rede, concede pontos que podem ser trocados em datas especiais (como casamento, aniversário e formatura). (HC)
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