Desde a última segunda-feira (4) todas as companhias aéreas devem divulgar os percentuais de atrasos e cancelamentos dos voos domésticos e internacionais que comercializam no momento da venda da passagem, segundo uma determinação da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC). Pela norma, as companhias aéreas são responsáveis pela informação sobre o voo mesmo quando forem ofertados por parceiros comerciais, como por exemplo agências de viagens.
O objetivo da resolução é aumentar a transparência na relação de consumo entre empresa e passageiro, que passa a ter mais informações sobre as características do serviço ofertado e pode analisar o histórico dos percentuais de atrasos e cancelamentos do voo antes de concluir a compra do bilhete.
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